😔 Functies in de Bouw is de nieuwe vacaturebank. We raden je af om Internet Explorer te gebruiken! Gebruik een moderne browser zoals bijvoorbeeld Edge, Chrome, Firefox of Safari voor de beste gebruikservaring.
Customer Service Medewerker
Festool
De functie
Algemene bedrijfsgegevens
Waddinxveen
1 vestiging
10 - 50 werknemers
Dit vind jij leuk
- Als Customer Service Medewerker bij Festool bied jij professionele ondersteuning aan dealers en eindgebruikers.
- Samen met jouw collega’s ben jij verantwoordelijk voor binnenkomende contacten, geef jij technisch advies en bied jij passende service.
- Je bent verantwoordelijk voor de klachtenafhandeling en hierbij verlies je de klantervaring niet uit het oog.
- Je ondersteunt jouw collega’s in de buitendienst.
- Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het gehele ordertraject.
- Je ziet kansen in de markt en deze bespreek je met jouw leidinggevende.
- Tot slot rapporteer je aan de Customer Service Manager.
Een greep uit jouw werkweek
Week 24
Maandag
08:00 - 09:30
De dag opstarten
10:00 - 11:30
Mails beantwoorden
12:30 - 13:00
Lunch
13:00 - 15:00
Overleg met collega's over de producten
15:00 - 17:00
Telefonisch advies geven aan dealers
Dinsdag
08:30 - 09:30
Klachten afhandelen
09:30 - 11:00
Eindgebruikers telefonisch advies geven
12:30 - 13:00
Lunch
13:00 - 15:00
Mails beantwoorden
15:00 - 17:00
Orders verwerken
Woensdag
08:30 - 09:30
De dag opstarten
09:30 - 11:00
Inplannen van afspraken voor de collega's op de buitendienst
12:30 - 13:00
Lunch
13:00 - 14:30
Telefonisch vragen beantwoorden van klanten
15:00 - 16:30
Mails beantwoorden
Donderdag
09:00 - 10:30
Mails beantwoorden
10:30 - 12:30
Orders verwerken
12:30 - 13:00
Lunch
13:00 - 14:30
Inlezen in de nieuwe producten
14:30 - 17:00
Telefonisch contact met dealers
Vrijdag
08:30 - 10:00
De dag opstarten
10:00 - 12:00
Teamoverleg
12:30 - 13:00
Lunch
13:00 - 15:00
Mails beantwoorden
15:00 - 16:00
Planning voor volgende week maken
Hierin herken jij jezelf
- Je hebt affiniteit met gereedschap en bij voorkeur werkervaring in de bouw in een soortgelijke functie.
- Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau.
- De Nederlandse en Engelse taal beheers je in woord en geschrift.
- Daarnaast heb je kennis van MS Office en SAP. Kennis van Salesforce is een pré.
- Je woont op reisafstand van het hoofdkantoor in Waddinxveen.
- Je bent een echte teamplayer en klantgericht.
- Daarnaast ben je proactief en je hebt een hands-on mentaliteit.
- Je bent flexibel ingesteld en je neemt initiatief.
- Tot slot ben je professioneel, zelfstandig en communicatief vaardig.
Over Festool
Festool produceert gereedschap voor professionele vakmensen. Hierbij wordt veel waarde gehecht aan kwaliteit en betrouwbaarheid. De elektrische gereedschappen van Festool worden al bijna 100 jaar met veel succes gebruikt. Met de producten en service wordt het werk van de professional op de werkplaats of bouwplaats eenvoudiger gemaakt. Festool is dé specialist op het gebied van houtbewerking, meubelmaken, bouwtimmeren, schilderen, spuiten, renoveren en saneren.
Jouw werkgebied
Als Customer Service Medewerker bij Festool in Waddinxveen ben jij het aanspreekpunt voor de klanten.
Vragen over deze vacature?
Heb je een vraag over deze vacature? Neem contact op met Anouk Hettinga voor meer informatie.
Anouk Hettinga
Recruiter